Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

El-Woal Edyta Kozłowska
Al. Grunwaldzka 61

82-300 Elbląg

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

 UWAGA!

Zgodnie z art. 38 "Prawa Konsumenckiego", konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.Dotyczy to:

1. Firan i tkanin zamówionych z usługą szycia;

2.Firan i tkanin kupionych w metrażu;

3. Produktów gotowych przerobionych na zlecenie Konsumenta;

4. Wszystkich pozostałych produktów wytworzonych na specjalne zamówienie Konsumenta.

Reklamacja towaru

W przypadku wadliwości zamówionego produktu, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wadę fizyczną, o ile została ona stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania produktu Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.

Reklamacje można zgłaszać w każdy dopuszczalny przez prawo sposób, w szczególności:

a. w formie pisemnej listem na adres: PHU EL-WOAL Edyta Kozłowska al. Grunwaldzka 61 82-300 Elbląg z dopiskiem „Reklamacja”,

b. lub na adres e-mail: bok@sklepfiralove.pl

Zaleca się, aby w Reklamacji podać: zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację (imię, nazwisko, adres do korespondencji), oraz żądanie Klienta w związku z wadą produktu.

Do reklamacji prosimy dołączyć:

• Dokładny opis, zdjęcia wad produktu oraz zdjęcia całego przedmiotu.
• Formularz reklamacyjny 
• Zdjęcia opakowania, w którym zamówienie zostało dostarczone, w przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki.
• Skan protokołu szkody, który został spisany w obecności kuriera. Protokół musi być spisany w ciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki.